售后服务-泸州百协体育设施有限公司

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服务流程：

（1）服务宗旨：以优质的产品、贴心的服务，满足您的需求。

（2）品质承诺：坚决拥护和执行国家产品质量法、消费者权益保护法。

（3）服务承诺：a.保证按期交货。

b.开通产品咨询热线电话：18011657907，全天24小时为您服务。

（4）售后服务：a.对出厂产品质量承诺：确保由蛀虫、腐蚀、腐烂或产品本身物理性能分解引起的严重破裂等质量问题，在正常使用条件下包含的类目有：颜色稳定，防潮，耐候、防紫外线，如果客户购买的产品从购买之日起，24个月内有严重以上详述的品质问题，我厂将与客户协商并承担相应的责任，更换材料。

b.我厂对用户反映的质量问题，一个小时内回复并至迟在第二个工作日内组织服务。

c.建立用户档案

（5）售后服务流程：

a.客户电话预约，报售后服务内容

b.客服代表与24小时之内回复售后服务时间

c.售后服务技师提前告知客户达到现场时间

D.客户或授权委托人需亲临现场

E.客户验收后签字，对本次服务内容作出评价，并确认签字。

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